Det finns flera anledningar till att gå en språkutbildning. Förutom att dina anställda får ett språk till så kan de hjälpa kunderna på ett bättre sätt.
Det lilla företaget hade länge hjälpt sina kunder online på engelska. Det hade fungerat bra och ingen hade klagat på deras kunskaper. Samtidigt så kände företagets ägare att de hade så mycket större potential. Det gällde bara att komma på hur de kunde göra för att nå en bredare kundgrupp.
De anställda arbetade med olika typer av support online men även via telefon för de som hellre ville ha hjälp så. Kanske skulle Eva, som chefen hette, anställa svensktalande personal. De som arbetade hos henne nu kunde lite svenska men var från andra länder och bara hjälpte kunder på engelska.
Vid middagsbordet rådfrågade hon sin man om hur hon skulle göra på enklast möjliga sätt. Att få dubbelt så mycket personal skulle kosta en del pengar och hon visste inte om kundunderlaget var tillräckligt stort. Maken Erik tittade på henne som om han trodde att hon drev med honom och frågade varför de inte kunde lära sig språket.
Språkutbildning var svaret
Efter att ordern kommit ut ur hans mun kunde hon inte förstå att hon inte tänkt tanken. Sen bestämde hon sig för att ta reda på vilka kurser som fanns. Bäst vore om läraren kunde komma till företaget eller eventuellt kunde undervisa sina elever online. Kunde svaret vara så enkelt?
På kontoret satte hon igång och sökte. Snart hittade hon ett företag som hade kurser online. Hon kontaktade företaget och blev övertygad om att det var en bra väg att gå. Innan hon bestämde sig ville hon dock höra med sina anställda om de var intresserade. Det visade sig att det var de.
Nu skulle hon anlita en privatlärare i svenska. Personalen skulle delas upp i grupper då hon inte kunde avvara dem alla samtidigt. Alla var överlyckliga över idén och längtade tills det var dags. När de väl börjat satte sig Eva ner för att förbereda all den information till kunderna som skulle läggas ut när det började närma sig och personalen kunde ta samtal på svenska.